Често задавани въпроси

Актуални новини

Гаранция ЗАВИНАГИ

Точно 50 години, прекарани в изследвания и постоянни иновации, са нужни на екипа на Magniflex,  за да достигне до формулата на съвършения ...

6 МОДЕЛА ЗА ТЕБ С ДО 15% ОТСТЪПКА

Наслади се на неповторим комфорт с матрак Magniflex. Избери матрак Magni, Zip Sleep, Medicare, Amante, Versailles или Duoflex и го вземи с до 15% отстъпка. Вземи на преференциална ...

начало Често задавани въпроси

Често задавани въпроси

Как да се присъединя към програмата DreamClub?

Необходимо е само да се регистрирате на сайта на DreamClub и ще влезете автоматично в програмата. Процедурата по регистриране е лесна – посетете www.dreamclub.eu/registration. Попълнете необходимите данни за контакт и парола. Ще получите е-мейл за потвърждение на регистрацията и клиентски номер. Веднага след като активирате акаунта си, може да изтеглите личния си електронен сертификат от страницата МОЯ АКАУНТ / РАЗПЕЧАТАЙ СЕРТИФИКАТ

Защо трябва да регистрирам своята покупка в DreamClub?

С всяка регистрация на продукт или покупка получавате кредити (лв.), които може да разменяте за различни продукти от каталога на DreamClub. Като член на DreamClub получавате и отстъпки от участващите хотели. Това са само някои от наградите, които ще получите при регистрирането в програмата за лоялни клиенти DreamClub. С течение на времето ние може да добавяме нови печалби, така че побързайте да се регистрирате веднага!

Къде мога да открия Баркод EAN13 и Продуктов номер, които са необходими за регистрация в DreamClub?

Баркод EAN13 е стикер, залепен върху найлоновата опаковка на продукта и съдържа 13 цифри, започващи с 38ххххххххххх за матраци Magniflex и подматрачни рамки Easy Fix; с 40xxxxxxxxxxx за протектори; с 34xxxxxxxxxxx за мебели Dunlopillo и т.н. Продуктовият номер е отпечатан на гаранционната карта на изделието, съдържа комбинация от букви и цифри (напр. dc123456789). И двата кода са необходими при регистрацията, защото носят необходимата продуктова информация за закупеното изделие и коректното натрупване на кредити във вашата сметка.

Защо е важно да попълня полето с информация за обратна връзка?

Инфромацията за обратна връзка (точен адрес и телефон) са ни необходими единствено, за да може да доставим на точен адрес продукти, които сте си поръчали със събраните кредити или по Ваше желание, от нашия сайт.  

Какво трябва да направя в случай, че изгубя своята DreamClub карта?

В замяна на DreamClub картата си вече може да изтеглите и разпечатате личния си електронен сертификат от страницата МОЯ АКАУНТ / РАЗПЕЧАТАЙ СЕРТИФИКАТ. Сертификатът има същата сила като картата пред партньорите на DreamClub.

Как да проверявам наличността на кредити в профила си в DreamClub?

Посетете www.dreamclub.eu, раздел МОЯ АКАУНТ / ВИЖ ВСИЧКИ ТРАНЗАКЦИИ. Там може да намерите пълен отчет на всички активности по сметката Ви.

Защо стартирахте програмата DreamClub?

Това е нашият начин да Ви благодарим за проявената лоялност към най-добрите световни марки стоки за съня. Толкова много от нашите клиенти се връщат при нас, за да си купуват отново и отново, и препоръчват предлаганите от нас марки и продукти, че това ни накара да лансираме DreamClub като начин да изразим благодарността си и да Ви дадем нещо и от нас.

Каква е разликата между активирането на продуктовата гаранция и присъединяването към DreamClub?

С регистрирането на продукта си, Вие автоматично се включвате в DreamClub и получавате начален пакет и клиентска карта/сертификат. Разбира се, членството не Ви задължава да участвате. Ако не желате да получавате съобщения от нас, просто се свържете с нашия екип обслужване на клиенти на тел. 0700 11 117 или отговаряйте с  “Unsubscribe Me” на мейлите, които получавате от нас.

Имат ли наградите, осигурявани от DreamClub картата, срок на валидност?

Наградите, които бяха обявени през Октомври 2010 г. към настоящия момент нямат срок на валидност, но ние може да ги променяме с течение на времето.  

Всички  хотели ли участват в DreamClub?

Не, за да видите пълния списък с участващи хотели, трябва да отидете на следния адрес: www.dreamclub.eu/hotels. Моля, имайте предвид, че нови хотели се присъединяват постоянно към програмата, така че Ви препоръчваме редовно да проверявате списъка.

По какъв начин DreamClub опазва неприкосновеността на личните ми данни?

По силата на Политиката на поверителност на DreamClub.com (Privacy Policy), DreamClub се ангажира да не предоставя името Ви на други компании, без Вашето изрично разрешение. Също така, Вие контролирате възможността за или отказa от получаване на информация от страна на DreamClub, касаеща специални промоции и събития. За по-подробна информация, моля прочете Privacy Policy online; или се свържете с екипа ни от отдел Обслужване на клиенти на тел. 0700 11 117.

Мога ли да променям паролата или e-mail адреса, посочени в моя DreamClub профил?

Да, може да променяте Вашата парола и e-mail адрес, като посетите раздела МОЯ АКАУНТ на уеб сайта.